Relatório de Incidentes – 24/01/2012 (servidores alocados no Brasil)

No dia 24/01/2012 (terça-feira), foi registrada breve interrupção de energia no DataCenter do Centro/RJ. Esta interrupção foi resultante de um mau funcionamento no sistema de ativação automática dos geradores (dependeram de ativação manual), após queda do fornecimento de energia em bairros da Zona Sul e Centro do RJ. O impacto desta interrupção foi o reboot ou desligamento de todos os nossos racks nesta localidade. Aproximadamente às 11h29m, todos os servidores haviam concluído o reboot, com exceção de 03 servidor que apresentou, além de problemas físicos, problemas no espelhamento (RAID) e dependeu de maior tempo para normalização.

Os responsáveis técnicos do DataCenter informaram que o sistema automático de ativação dos geradores já foi corrigido e que os devidos testes já foram realizados. Ainda assim, apesar de já trabalharmos com este IDC há alguns anos, experimentamos nestes últimos 2 meses um volume de incidentes acima do que consideramos aceitável e, mantendo o compromisso com a qualidade, nos colocamos à disposição para migração gratuita (transparente) para qualquer um de nossos outros DataCenters/localidades (além dos já disponíveis, há previsão de disponibilidade na Intelig Telecom para as próximas semanas).

 

Nos colocamos à disposição em caso de dúvidas ou esclarecimentos.